８月１８日凌晨２时，刚刚结束了一天疫情防控志愿服务工作的巴宜区人民检察院干警王婷正在１２３０９检察服务大厅的地面上铺设简易的床铺上准备休息一下，突然一阵急促的铃声响起，王婷迅速上前接听电话：“喂，您好，这里是巴宜区人民检察院检察服务热线。”

电话是在巴宜区开医药公司的朱女士打来的，目前正值疫情防控的关键时期，为做好疫情防控期间的防疫物资保障，某单位向她订购了一批防疫物资，目前价值３０万元的防疫物资已在运送途中。途径四川巴塘时，货运司机安某要求增加运费，协商未达成一致，朱女士与安某失去了联系。多方求助未果后，朱女士拨打了１２３０９检察服务热线。

接到电话，王婷第一时间将此情况上报单位，一同值守的第四检察部主任安艳芳立即与相关部门展开沟通联系。经过多方努力，最终，朱女士与安某取得联系，安某开着货车再次上路，不日将抵达巴宜区。
 

“在防疫的关键时刻，这笔物资至关重要。感谢巴宜区人民检察院第一时间对此事的重视和关心，帮我们公司顺利解决了难题。”朱女士表示。
 

在疫情防控的紧要关头，巴宜区人民检察院１２３０９检察服务热线“不打烊”“不停歇”“不掉线”，对于群众来电、来信反映的问题、表达的诉求，属于检察机关管辖的，依法受理后移送本院相关部门办理，并及时电话回复信访人。不属于检察机关管辖的，对信访群众的给予合理建议，方便群众的诉求快速得到解决。对疫情防控期间的每一个群众诉求，越是非常时期，越不能让群众失望，切实落实群众信访件件有回复。通过１２３０９热线平台，能动履职，服务企业，积极为企业在防疫物资运送保供方面提供法律保障，推动企业安全有序经营。