12309接待大厅作为检察机关唯一的对外服务窗口，承担着案件受理、流传、案件查询和律师接待、群众来访等工作，防控疫情工作任务重、责任大。为保障疫情常态化期间工作正常开展，我院制定了一系列措施。一是积极引导律师、当事人等通过网络、电话方式办理各类诉讼预约业务；二是在做好诉讼服务的同时，我院案管部门严格做到自身安全，每日两次做好测量体温并进行酒精消毒；三是为前来办理各类业务的人员做好疫情防控服务，分别在12309检察服务中心入口配备消毒设备等多种疫情防控物资，对大厅桌椅、门把手、办公区等实行一天两次定时消毒通风，在接待区张贴场所码、行程码，引导来访人员有序办理相关业务，减少大厅办公区人流量。要求来访人员全员佩戴口罩，切实站好本院疫情防控第一道岗。

　　疫情就是命令，防控就是责任。10月份以来，我院12309检察服务大厅接收群众来信1件，对于已办理的群众来信，做到应回尽回，7日内程序性回复率100%。另外“12309检察服务热线”接听群众来电10件次。切实做到服务“不打折”。