主动服务,不让“小情况”影响群众生活。坚持把群众冷暖放在心上,主动担当尽职,针对1起社保卡久办未果信访案和1起非婚生子女落户信访案,严格按照“7日内程序性回复,3个月内办理过程或结果答复”要求,聚焦群众诉求,积极与相关职能部门协调办理,同时跟踪监督谨防案件久拖不决,为群众维权提供高效便捷的一站式检察服务。

　　真诚沟通,不让“小矛盾”影响和谐稳定。充分发挥公开听证作用,注重用群众语言、群众方法妥善处理矛盾纠纷。在办理1起行政相对人不服行政执法机关执法方式信访案中,考虑到当事人对案发原因和过程存有心结,就该案召开听证会,促使其与行政案件承办人充分沟通,讲清证据审查及法律适用情况,打开当事人心结,达到“案结事了人和”效果。

　　“一条龙”方式保护农民工权益。持续开展农民工讨薪专项监督,综合运用检察建议、线索移送等方式,积极推动源头治理,为维护农民工合法权益提供“一条龙”服务。帮助5名农民工讨薪37640元,其中30040元工资款支付到位,对1起拖欠农民工工资申请行政强制执行案久拖不受发出检察建议1件,为弱势群体维权“撑腰”,在此基础上,承办检察官深入工地对涉案农民工进行回访,详细了解工作现状,提醒签订务工合同、保留用工资料等,同时向用工单位宣传“治欠保支”法律政策,收到“怀爱民之心 办利民之事”锦旗1面。

　　“一揽子”服务保障弱势群体合法权益。针对1起因委托报销医保、缴纳养老金引发的不当得利纠纷案,通过释法说理,以和解方式帮助患癌妇女索回救命钱6万元。深入5乡2镇、县教育局、妇联、团委等职能部门和78户离异家庭,开展“边境农牧区离异家庭子女和非婚生子女抚养费落实情况”专项调研,对1起抚养费纠纷案支持起诉,以司法确认方式达成和解协议,对相关部门维护妇女儿童合法权益履职不到位发出督促履职检察建议1件,同时邀请县人大代表、政协委员、相关职能部门负责人以座谈会形式就有效落实抚养费、提高农牧区妇女法律政策意识、有关职能部门充分履职等问题,研究制定5项措施,保障农牧区妇女儿童合法权益。

　　紧盯关键领域,保护群众“舌尖上的安全”。食品药品安全是民生大事,8名检察人员对51家餐馆、商铺,11所中小学、幼儿园的6所食堂和1家诊所、1家药店进行为期1个月的现场实地检查,针对学校食堂和诊所、药店存在的问题,当场提出改进建议,并根据情况督促相关部门及时改正和完善,针对51家餐饮服务商家存在的5类51个问题通过检察建议和诉前协商会督促相关部门进行严肃整治,为群众饮食安全提供检察保障。

　　紧盯重点案件,保护群众生命财产安全。关注多发高发类刑事案件的发案规律,帮助发现和纠正影响群众生命财产安全的具体问题,主动调研群众普法需求,改变“我说你听”传统模式,以群众身边案例为切入点,开展“沉浸式”普法课堂158场次,实现县域内7个乡镇、26个村居、24所学校宣讲全覆盖,针对电信诈骗易受骗人群深入军营开展宣传2场次;邀请群众代表来院现场观摩故意伤害、交通肇事等案件公开听证4场次,直观参与办案程序,促进消除思想误区,更加深刻认识的违法犯罪的危害及法律后果。